Gyakori kérdések

Vásárlási összeg	Házhoz szállítás GLS futárral	GLS CsomagPontba Szállítás
0 - 17.999 Ft	1590 Ft	1490 Ft
18.000 Ft felett	INGYENES	INGYENES

 

 

 

 

 

Utánvétes fizetésnél +490 Ft utánvét kezelési díjat szükséges fizetnie a fenti díjakhoz.

A Bankkártyás, a Barion fizetésnél és banki előre utalásnál semmilyen plusz költség nincs!

 

Szállítás Magyar Posta Zrt. MPL futárszolgálattal

A Magyar Posta Zrt. nem szerződött partnerünk. A csomagok postán történő feladása miatt 6-8 munkanapot is igénybe vehet a rendelések teljesítése.
Ezenkívül többletköltséggel jár feladásuk, így ennél a szállításnál + 2500 Ft adminisztrációs költséget számítunk fel.
Erre a szállításra megrendelést csak banki előreutalásos és bankkártyás fizetési móddal fogadunk el.

A szállítás díja MPL futárszolgálattal összeghatártól függetlenül háznál történő kézbesítés esetén 1990 Ft.

 

Külföldre kérhetem a kiszállítást?

Az alábbi országokból nyugodtam rendelhet. A GLS futárszolgálattal biztonságosan eljuttatjuk Önhöz a csomagot.  A fizetési mód ebben az esetben bankkártya, Barion fizetés és banki előre utalás. Tehát utánvétes fizetésre nincs mód külföldre szállításnál.
A szállítási díjakat itt találja:

Ország	Ausztria	Horvátország	Németország	Románia	Szlovákia	Szlovénia
Szállítási díj	6.900 Ft	6.900  Ft	7.900  Ft	6.900  Ft	6.900  Ft	6.900  Ft

 

Mikor kapom kézhez csomagomat GLS futárszolgálattal? 

Amennyiben utánvétes fizetési módot választott, maximum 2 munkanapon belül kézhez kapja a rendelt terméket. Azonban, ha csütörtök 9 óra után adja le rendelését, akkor csak kedden várja a futárt. Ennek az az oka, hogy pénteken nem adunk fel csomagokat. 

Ha banki előrefizetést választott, az összeg bankszámlára megérkezését követően 1- 2 munkanapon belül kézbesítjük a csomagját. 

Bankkártyás vagy Barion fizetés esetén nincs várakozási idő, mert az utalás pillanatában értesítőt kapunk, hogy teljesítve lett a fizetés. Így azonnal indítjuk a csomagját, melyet a rendeléstől számítva 1 maximum 2 munkanapon belül kézhez kap. 

A futár a csomagok kézbesítését munkanapokon 8-17 óra között végzi . A kézbesítés reggelén azonban SMS üzenetben kap infót a futár várható érkezéséről . Ha ebben az időszakban nem tartózkodik otthon, szállítási címként célszerű (amennyiben van rá lehetősége) munkahelyi címet megadni. A futár kétszeri kézbesítést kísérel meg. Van lehetőség a futárral egyeztetni az időpontot, ha tudnak segítenek. A  GLS futárszolgálat telefonszáma: 06-29-886700. A csomagja felől legegyszerűbben a fuvarlevélszám alapján érdeklődhet, melyet e-mailben mi is elküldünk Önnek, a GLS pedig SMS-ben, amennyiben megadta mobilszámát a rendeléskor.

Amennyiben GLS CsomagPontot választott átvételnek, akkor maximum 2 munkanapon belül oda küldjük a csomagját.
Erről értesítést kap e-mailben tőlünk a feladás napján. Ezenkívül a GLS is fog küldeni Önnek SMS-t, amikortól átveheti a rendelését a kiválasztott CsomagPontban.
FONTOS! A küldemény átvételére 5 munkanap áll rendelkezésre. Személyi okmány bemutatása szükséges!

Termékeink raktáron elérhetőek, ezért a rendelések feldolgozása 24 órán belül megtörténik. Amennyiben valamely termékünk mégsem kapható, abban az esetben azonnal értesítjük. 

 

Garancia

Minden termékünkre allergia garanciát vállalunk a vásárlástól számított 60 napig.  Ez jelenti pl. a füstölők használata közbeni allergia kialakulását, krémek alkalmazásakor bőr érzékenységet vagy bármelyik más termék használata során kialakult allergiát. Amennyiben felmerül ez a probléma a vásárlástól számított 60 napon belül, akkor a vásárlás helyén jelezze a problémát. A termék értékét (a szállítási díj nem tartozik bele) levásárolhatja, vagy visszakérheti az árát.  Ha termékünket webáruházunkban vásárolta, akkor vegye fel velünk a kapcsolatot (e-mail cím szükséges), ha egy viszonteladónknál vásárolt, akkor a garanciát abban üzletben érvényesítheti. Minden esetben a problémát okozó termék maradványait kérjük juttassa vissza. A visszaküldött termék szállítási díja a vevőt terheli minen esetben.

 

TÖRZSVÁSÁRLÓI KEDVEZMÉNYEK!
 

A felhasználói fiókkal rendelkező vásárlóknak minden webáruházunkban elköltött 100 Ft után 1 hűségpontot írunk jóvá. Ezek a hűségpontok a következő vásárláskor forint kedvezményre válthatóak. Tehát minden vásárláskor pontokat kap, melyet a következő alkalommal levásárolhat. Aktuális hűségpontjait a vásárlói fiókjában tekintheti meg a belépést követően. A hűségpontok egy évig érvényesek, és másra nem ruházhatók át. Egy hűségpont a következő vásárlásnál 5 Ft-ot ér.

Fontos! A törzsvásárlói illetve a hűségpont rendszert tehát csak akkor élvezheti, ha saját felhasználói fiókot hoz létre a webáruházban. 

Egy példán keresztül érthetőbb. Tehát ha például 10.000 Ft összegben vásárol, akkor regisztrált vásárlóként 100 hűségpontot írunk jóvá a vásárlói fiókjában. Ez a 100 pont legközelebbi vásárlásakor 500 Ft kedvezmény igénybevételére jogosítja. Százalékban kifejezve ez 5% kedvezményt jelent Önnek. Viszont az akciós árú termékek után nem jár hűségpont!

Ha beváltak Önnek a termékeink, akkor érdemes regisztrálnia a webáruházunkban. Így gyorsabban rendelhet, hiszen nem kell begépelnie minden rendeléskor az adatait. Nyomon követheti rendelése állapotát. Megnézheti előző rendeléseit. Kívánságlistát is létrehozhat. Ráadásul kedvezőbben juthat hozzá kedvenc termékeihez!